‘Ja hoor eens, we hebben net onze website helemaal opnieuw ingericht, dan gaan we dat niet opnieuw omgooien. Daar hebben we trouwens helemaal geen tijd voor!’ Mijn klant klonk een beetje geërgerd. Aangezien het mijn doel is om mijn klanten juist heel erg gelukkig te maken en te ontzorgen, zag ik daar meteen een les in: ‘Dus je wilt eigenlijk voor nu alleen maar een paar quick wins?’
Leestijd: minder dan 3 minuten
‘Ja! Een paar simpele tips, dat zou helpen. Niet te veel gedoe. Wel snel resultaat.’ Hij klonk al een stuk blijer. En toen hij hoorde wat het was, was hij helemaal opgelucht. Zó opgelucht, dat ik deze quick wins ook graag met jou deel.
Tien quick wins
1. Backup
Maak een backup van je website, voor en na alle aanpassingen die je eraan doet.
2. U of jij
Kies voor eens en voor altijd of jij je klant online u of jij noemt. Check al je teksten daarop. Ook de teksten die je website, een plug-in of het inschrijfformulier van je mailingprogramma automatisch vertaalt. Log daarvoor helemaal uit en zoek elk hoekje van je website op. Of laat een ander dat doen (je buurmeisjevan twaalf) en kijk over haar schouder mee.
3. Doe het nu!
Wat wil je dat de websitebezoekers doen? Zet dat prominent op je homepage in de gebiedende wijs, bijvoorbeeld: ‘Download nu!’ of ‘Neem nu contact op’.
4. Aanbevelingen
Kopieer alle relevante aanbevelingen van de LinkedIn-profielen van alle medewerkers. Plaats ze bij artikelen die zij geschreven hebben, bij de pagina waarop zij zich presenteren of bij de projecten waarop zij gewerkt hebben. Ik vind dat je naam, toenaam en foto van de afzender mag plaatsen, want die staan op LinkedIn ook al openbaar. #AVG
5. Favicon
Voer een mini-versie van je logo in voor je favicon. Dat is dat kleine vierkantje links op het geopende tabblad van je browser:
6. Klantvragen
Ga langs de klantenservice, de telefoniste of je accountmanager en vraag de tien meest gestelde vragen van klanten onder elkaar te zetten met een duidelijk antwoord. Voer die in op je FAQ-pagina of zet ze op de lijst van nog te schrijven blogartikelen.
7. Klantantwoorden
Stel maandelijks een aantal vragen over jouw projecten aan een goede klant per mail. Voer die in op je blogpagina als vaste rubriek. Kijk daarbij af van Arie:
- Wat is je ambitie,
- wat verhinderde je om die te bereiken,
- wat heb je geprobeerd voordat ik in beeld kwam,
- wat kon je doen dankzij mij,
- wat is het resultaat
- en hoe draagt dat bij aan je ambitie?”
8. Nieuwsbrief
Noem je nieuwsbrief geen nieuwsbrief meer, maar plaats in het onderwerpveld een inhoudelijke titel, bijvoorbeeld gewoon de titel van je blogartikel.
9. Teaser
Plaats in je e-mailhandtekening een link naar het laatste of beste blogbericht. Zet een link naar je inschrijfpagina voor je nieuwsbrief op je visitekaartje (bijvoorbeeld met een QR-code) en op je socialmediaprofiel.
Deel al je blogartikelen en al je pagina’s op de social media waar je doelgroep actief is.
10. Deel op social media
Maak eerst een lijst van al je artikelen met link, zodat je die vaker kunt gebruiken. Bijvoorbeeld in Excel. In social media kun je rustig vaker naar een artikel verwijzen, dat stoort daar niet.
Wat ga jij vandaag nog doen?
‘Dûh, de meeste quick wins kende ik al.’ Ik geloof het meteen. Maar toch zie ik er nog heel weinig van in praktijk.
Wil je een quick win speciaal voor jou, je bureau en je website?
