Spreek jij je doelgroep aan met u of jij? Kies je voor Engels of Nederlands? En welke terminologie gebruik je? Leestijd: 7 minuten Dit artikel uit 2019 heb ik bijgewerkt in december 2024 naar aanleiding van mijn interview door het AD. Hoe heurt het? Veel mailings kun je personificeren. Voordat je […]